AMBASSADEURS (vrijwilligers)

Doelstelling

Dierenpark Emmen wil een sterke band met haar gasten realiseren. Om dit te bereiken maakt zij ook graag gebruik van vrijwilligers: de Ambassadeurs.

Deze ambassadeurs dragen (mede) zorg voor:
- Het verhogen van de kwaliteit van een parkbezoek
- Het voorzien van informatie aan onze gasten
- Het promoten van Dierenpark Emmen
- Het bieden van ondersteuning bij diverse activiteiten

De ambassadeurs zijn ondergebracht in de Stichting “Wegwijs in het Park”.

Werkzaamheden

De ambassadeur is in de eerste plaats gastheer of gastvrouw van het Dierenpark Emmen. Voornamelijk door zichtbaar aanwezig te zijn, informatie te geven en vragen te beantwoorden, je bent de wegwijzer. Dit alles draagt voor de bezoeker bij tot het zich echt gast in het Park voelen.
Vaste taken:
- Het benaderen van gasten (kan ik u helpen, Ik zie dat u iets zoekt….)
- Het beantwoorden van servicevragen (waar, wat, wanneer, hoe)
- Toezicht (veiligheid, dierenwelzijn, baldadigheid, vandalisme)
- Opvang verdwaalde, verwarde, gewonde gasten
- Hulp bij toezicht in de dierverblijven

Daarnaast zijn andere werkzaamheden mogelijk, dit kan per ambassadeur verschillen en is afhankelijk van zijn of haar interesses en ervaringen.

Functie-eisen

Om in aanmerking te komen voor het ambassadeurschap geldt een minimale beschikbaarheid van 20 dagen per jaar en de bereidheid tot het volgen van de interne basistraining.
Je beschikt over een goede spreekvaardigheid in de Nederlandse taal, Duits is een pre. Je hebt een klantvriendelijke en klantgerichte houding. Je hebt affiniteit en/of ervaring met het informeren/entertainen van groepen. Maar je bent bovenal enthousiast en vind het leuk om gasten een geslaagd dagje uit te geven binnen Dierenpark Emmen.

Competenties

Specifiek voor Dierenpark Emmen:
- Gastgericht
- Samenwerking
- Flexibiliteit
Specifiek voor de functie:
- Improvisatievermogen
- Representatief

Informatie en sollicitatie

Vind je het leuk om in een dierrijke omgeving actief bezig te zijn en een bijdrage te leveren aan het stand houden van het mooiste dierenpark van de Benelux?! Stuur dan een motivatie met beknopte cv voor 5 juli 2011 naar peno@zoo-emmen.nl. Voor meer informatie over de inhoud van de functie, kun je terecht bij Wil Deiman (tel: 0591 690209)